Verzendbeleid

Verzendmethoden en -kosten
Wij verzenden onze producten via Trunkrs, met de volgende optie:

  • Standaard verzending: Trunkrs Sameday Delivery op maandag tot vrijdag vóór 10.00 uur besteld, dezelfde avond nog bezorgd; bestellingen na 10.00 uur ’s ochtends worden de volgende avond bezorgd). Op vrijdag na 10.00, zaterdag en zondag worden bestellingen op maandag bezorgd.

Kosten voor verzending

  • €7,99 tot €95 orderwaarde, daarna hanteren wij gratis verzending. De verzendkosten kan op het eerste oog aan de hoge kant overkomen. De prijs die wij doorberekenen aan de klant is minder dan onze daadwerkelijke kosten om het pakket gereed voor verzending te maken. Denk aan: dubbel golf doos, isolatiezak met meerdere lagen, droogijs -80 C, tape, verzendlabel, wikkelfolie, en niet te vergeten transportkosten.

Levertijd:

  • Bestellingen op maandag tot vrijdag vóór 10.00 uur binnen gekomen worden dezelfde avond nog bezorgd
  • Bestellingen na 10.00 uur worden de volgende avond bezorgd.
  • Bestelling geplaats op vrijdag na 10,00, zaterdag of zondag worden maandagavond bezorgd.

Verwerkingstijd:

  • De normale verwerkingstijd voor een bestelling is direct na ontvangst van betaling.

Trackinginformatie:

  • Klanten ontvangen een Track&Trace link zodra het pakket is ingepakt en verzonden. Je kan via de goede informatieve track&trace van Trunkrs live jouw pakketje volgen. Het is zelfs mogelijk om instructies te geven als je toevallig even niet thuis bent.

Internationale verzending:

  • Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland en Vlaanderen.

Verzendbevestiging:

  • Klanten ontvangen een bevestiging zodra het pakket is ingepakt en verstuurd, inclusief een overzicht van de bestelling.

Vertragingen en problemen:

  • Trunkrs bewaart pakketten in de vriezer als levering niet mogelijk is, om de volgende dag nogmaals uit te leveren. Bij ernstige vertragingen bij Trunkrs met het risico op ontdooien van bevroren maaltijden wordt het pakket door ons vergoed. Dit komt zeer zelden voor.

Procedures voor retourzendingen en ruilingen:

  • Retourzendingen en ruilingen worden geaccepteerd bij ernstige vertragingen (3 dagen of meer) met het risico op ontdooien.
  • Kosten voor retourzendingen worden gedragen door SportMeals.

Niet-thuis-bezorging:

  • Bij niet-thuis-bezorging wordt het pakket bewaard in de vriezer en de volgende dag opnieuw aangeboden.

Omgaan met niet-thuis-bezorging:

  • Trunkrs probeert het pakket de volgende dag opnieuw af te leveren.

Feestdagen en bijzondere omstandigheden:

  • Op vaste feestdagen (Tweede paasdag, Hemelvaart, Tweede pinksterdag, Eerste kerstdag, Tweede kerstdag) wordt er geen bezorging uitgevoerd door Trunkrs.

Communicatie bij wijzigingen in het verzendschema:

  • Klanten worden op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen in het verzendschema, vooral tijdens feestdagen of bij bijzondere omstandigheden.
  • Dit verzendbeleid biedt duidelijke informatie over de verzendmethoden, levertijden en procedures, en het helpt klanten te begrijpen wat ze kunnen verwachten bij het bestellen bij SportMeals.